ĐIỀU KHOẢN CHUNG KHI THUÊ TÀI XẾ LÁI HỘ TRÊN NỀN TẢNG GETWAY

(Áp dụng cho dịch vụ lái hộ xe ô tô điện & xe máy điện tại Getway.vn – Cuộc sống xanh – Thuộc sở hữu bởi: Cty TNHH Nền tảng số Goway Việt Nam)

Getway.vn là nền tảng công nghệ kết nối giữa Khách hàng có nhu cầu thuê người lái hộ và các Đối tác tài xế là cộng tác viên của Getway.vn. Khi sử dụng dịch vụ thuê tài xế lái hộ trên Getway.vn, Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản dưới đây để đảm bảo hành trình an toàn và trọn vẹn nhất.

Quy định về mục đích và phạm vi sử dụng dịch vụ

– Mục đích hợp pháp: Dịch vụ lái hộ chỉ được sử dụng cho mục đích đi lại cá nhân, du lịch, công tác hợp pháp của Khách hàng. Khách hàng tuyệt đối không được ép buộc tài xế vận chuyển hàng cấm, hàng lậu, chất dễ cháy nổ, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam trên phương tiện của mình.

– Lộ trình di chuyển: Tài xế sẽ điều khiển xe theo đúng lộ trình, thời gian và điểm đến đã thỏa thuận khi đặt dịch vụ trên ứng dụng/website. Mọi thay đổi về lộ trình cần được cập nhật trên nền tảng và có thể phát sinh thêm chi phí tùy theo khoảng cách hoặc thời gian thực tế.

– Số lượng hành khách và tải trọng: Số lượng người và khối lượng hàng hóa trên xe không được vượt quá quy định pháp luật của phương tiện (đối với cả ô tô điện và xe máy điện). Tài xế có quyền từ chối khởi hành nếu Khách hàng yêu cầu chở quá số người hoặc quá tải trọng quy định để đảm bảo an toàn giao thông.

Quy định về trách nhiệm của Khách hàng và Tình trạng phương tiện

– Tình trạng pháp lý của phương tiện: Khách hàng cam kết xe (ô tô/xe máy) thuộc quyền sở hữu hợp pháp hoặc quyền sử dụng hợp pháp của mình; xe có đầy đủ giấy tờ đăng ký, đăng kiểm (đối với ô tô) và bảo hiểm bắt buộc còn hiệu lực. Xe phải trong trạng thái kỹ thuật an toàn, hoạt động bình thường.

– Bảo quản tài sản cá nhân: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản hành lý, tiền bạc và tài sản cá nhân mang theo trên xe. Getway.vn và tài xế không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát hoặc hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân của Khách hàng trong suốt chuyến đi.

– Tình trạng sức khỏe: Trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ trong trạng thái say xỉn (có nồng độ cồn), Khách hàng cần có hành vi kiểm soát phù hợp, không gây mất an ninh hoặc cản trở tài xế thao tác lái xe.

Quy trình vận hành và Giao nhận xe (Tối ưu hóa hệ thống)

– Quy trình kiểm tra xe trước chuyến đi (Check-in): Trước khi nhận chìa khóa điều khiển phương tiện, Tài xế có trách nhiệm quay phim, chụp ảnh hiện trạng ngoại thất/nội thất xe (các vết trầy xước, móp méo cũ nếu có). Khách hàng có trách nhiệm xác nhận tình trạng này. Getway.vn sẽ từ chối giải quyết mọi khiếu nại về trầy xước, hư hỏng bề mặt nếu các vết này đã tồn tại trước chuyến đi.

– Quy định về thời gian chờ và Phí chờ phát sinh: Tài xế sẽ đợi miễn phí tối đa 15 phút kể từ thời điểm hẹn. Quá thời gian này, nếu Khách hàng chưa xuất hiện để bàn giao xe, hệ thống sẽ tự động tính phí chờ (theo biểu phí công bố trên ứng dụng). Sau 30 phút chờ liên tục mà không liên lạc được với Khách hàng, tài xế có quyền hủy chuyến và Khách hàng sẽ bị trừ phí hủy chuyến theo quy định.

– Quy trình kết thúc và Bàn giao xe khi Khách hàng say xỉn: Khi đến điểm đích, tài xế thực hiện bàn giao lại chìa khóa và xe an toàn cho Khách hàng hoặc người nhận thay được ủy quyền hợp pháp (được đăng ký trước trên ứng dụng).

Trường hợp Khách hàng ở trạng thái say xỉn nặng, mất năng lực hành vi dân sự và không có người thân đi cùng tại điểm đến: Tài xế có trách nhiệm liên hệ với người thân của khách hàng (theo số điện thoại khẩn cấp cung cấp khi đặt xe) hoặc bàn giao cho bộ phận an ninh của tòa nhà/khách sạn/nơi cư trú để hỗ trợ đưa khách hàng vào nhà an toàn. Xe sẽ được khóa cửa, đỗ đúng nơi quy định và tài xế sẽ chụp ảnh vị trí đỗ, bàn giao chìa khóa cho người nhận ủy thác nêu trên.

Bảng giá thuê xe lái hộ

4.1 Lái hộ theo số KM

STT	Dịch vụ	< 10KM đầu tiên (VNĐ)	> 10KM < 50KM	Ghi chú
1	Lái hộ	190.000	250.000	Áp dụng cho lái hộ theo chuyến ví dụ bạn say Tôi lái

4.2 Lái hộ theo giờ

STT	Dịch vụ	Gói 2h ( không vượt quá 100km)	Gói 4h  ( không vượt quá 200km)	Gói 6h  ( không vượt quá 280km)	Gói 12h  ( không vượt quá 480km)	Gói 24h – 1 ngày  ( không vượt quá 580km)	Phụ phí phát sinh quá 1 giờ  ( không vượt quá 50km)
1	Lái hộ	300.000	380.000	450.000	540.000	650.000	50.000

4.3  Lái hộ theo ngày

(Trường hợp khách thuê lái hộ đi công tác xa, hoặc du lịch nhưng không muốn lái xe đường dài)

STT	Dịch vụ	Từ 2 ngày đến 3 ngày	Từ 4 ngày đến 7 ngày	Từ 7 ngày trở lên	Ghi chú
1	Lái hộ	Giảm 5% căn cứ theo giá 1 ngày	Giảm 7% căn cứ theo giá 1 ngày	Giảm 15% căn cứ theo giá 1 ngày

– Tài xế không di chuyển quá 4 giờ liên tục, và không quá 10 tiếng trên một ngày.

– Phí cầu đường (BOT) khách hàng phải tự thanh toán theo thực tế phát sinh.

– Nếu đi chặng 300 – 400 km mà khách ở lại hôm sau mới về tính thêm phụ phí lưu đêm cho tài xế từ 300.000 đến 500.000đ/đêm để lo chi phí ăn nghỉ (Nếu khách hàng tự lo được chỗ ăn ở cho tài xế thì không phải thanh toán tiền)

– Trường hợp chủ xe thả tài xế khác vị trí nhận xe (lớn hơn hoặc bằng 10km) khách hàng phải hỗ trợ chi phí để tài xế về căn cứ vào giá GreenSMbike hoặc Grapbike, trường hợp ngoại tỉnh tính theo giá trung bình của xe khách liên tỉnh.

Trách nhiệm khi xảy ra sự cố (Tai nạn, va chạm, hỏng hóc)

Xử lý sự cố kỹ thuật hoặc va chạm: Trong trường hợp xe gặp sự cố kỹ thuật nội tại (hết pin, hỏng hóc hệ thống điện, nổ lốp) hoặc xảy ra va chạm giao thông, tài xế sẽ phối hợp với Khách hàng, cơ quan chức năng và Getway.vn để bảo vệ hiện trường và giải quyết. Khách hàng vui lòng giữ bình tĩnh, phối hợp cung cấp giấy tờ xe và làm theo hướng dẫn an toàn của tài xế.

Quy trình xử lý thiệt hại tài sản (Xe của khách hàng):

– Do lỗi của tài xế: Nếu va chạm/tai nạn phát sinh do lỗi điều khiển trực tiếp của tài xế (được xác định bởi cơ quan công an hoặc giám định bảo hiểm), tài xế và Getway.vn (theo chính sách bảo hiểm hỗ trợ chuyến đi) sẽ phối hợp với đơn vị bảo hiểm cá nhân của xe để tiến hành sửa chữa. Tài xế/Getway.vn có trách nhiệm bồi thường phần chi phí sửa chữa khắc phục thuộc phạm vi lỗi của mình sau khi trừ đi phần chi trả của bảo hiểm (hoặc bồi thường theo tỷ lệ lỗi nếu xe không có bảo hiểm thân vỏ).

– Do lỗi kỹ thuật phương tiện: Khách hàng tự chịu trách nhiệm và chi phí sửa chữa đối với các sự cố hỏng hóc khách quan xuất phát từ tình trạng kỹ thuật của xe (ví dụ: mất phanh đột ngột do lỗi nhà sản xuất, chập điện hệ thống xe, bình ắc-quy/pin tự hỏng).

– Hỗ trợ khách hàng về di chuyển: Nhằm đảm bảo lịch trình, Getway.vn sẽ nhanh chóng hỗ trợ gọi phương tiện thay thế (taxi/xe công nghệ) để đưa Khách hàng đến điểm đến. Chi phí phát sinh cho phương tiện thay thế này sẽ do bên có lỗi trong sự cố chịu trách nhiệm chi trả.

– Trường hợp ngoại lệ do lỗi của khách hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại cho phương tiện, tài xế và bên thứ ba nếu sự cố xảy ra do lỗi trực tiếp từ phía khách hàng (Ví dụ: Giật vô lăng/tay lái, cố tình mở cửa xe khi xe đang chạy, ép tài xế chạy quá tốc độ/vượt đèn đỏ bằng hành vi đe dọa, hoặc có hành vi bạo lực dẫn đến mất lái).

Trách nhiệm pháp lý và Vi phạm hành chính

– Vi phạm Luật Giao thông (Phạt nguội và phạt trực tiếp): Tài xế là người trực tiếp điều khiển phương tiện, do đó tài xế chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về việc tuân thủ Luật Giao thông đường bộ khi vận hành xe (chạy quá tốc độ, đi sai làn đường, vượt đèn đỏ…). Khách hàng không phải chịu trách nhiệm đối với các biên bản xử phạt hành chính này. Đối với các lỗi phạt nguội ghi nhận trong thời gian tài xế thực hiện dịch vụ, tài xế có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ nộp phạt theo thông báo phối hợp từ Getway.vn.

– Trách nhiệm pháp lý về xe của khách hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý nếu xe bị tạm giữ do thiếu giấy tờ hợp pháp (đăng ký xe, đăng kiểm, bảo hiểm bắt buộc) hoặc do xe thuộc danh sách phương tiện đang bị tranh chấp, tang vật vụ án. Thời gian tài xế bị gián đoạn công việc do lỗi giấy tờ xe của khách hàng sẽ được tính vào chi phí dịch vụ theo giờ.

– Trách nhiệm của khách hàng và người đi cùng: Khách hàng cam kết tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến quyền hạn và nghĩa vụ của người ngồi trên xe (Ví dụ: Thắt dây an toàn tại tất cả các ghế có trang bị dây an toàn đối với ô tô, hoặc đội mũ bảo hiểm đúng quy chuẩn đối với xe máy).

– Hành lý và hàng hóa: Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về tính hợp pháp của toàn bộ hành lý, hàng hóa mang theo trên xe của mình. Getway.vn và tài xế có quyền từ chối thực hiện dịch vụ, hủy chuyến và trình báo cơ quan chức năng nếu phát hiện hoặc nghi ngờ khách hàng mang theo chất cấm, vũ khí, chất dễ cháy nổ hoặc hàng hóa trái phép.

Hiệu lực điều khoản

– Thời điểm áp dụng: Điều khoản này có hiệu lực pháp lý kể từ thời điểm khách hàng xác nhận đặt tài xế lái hộ thành công trên ứng dụng/website Getway.vn và kéo dài cho đến khi tài xế bàn giao lại chìa khóa, phương tiện an toàn cho khách hàng (hoặc người được ủy quyền) tại điểm kết thúc hành trình.

– Quyền thay đổi: Getway.vn có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản này khi cần thiết để phù hợp với các quy định mới của pháp luật Việt Nam và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website/ứng dụng và áp dụng cho các giao dịch đặt tài xế phát sinh sau thời điểm thay đổi.

Getway.vn – Hành trình xanh
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ thuê tài xế lái hộ của chúng tôi.
Chúc Quý khách có những chuyến đi An toàn – Thư thái – Thân thiện với môi trường!